Politique de confidentialité (RGPD)

Chez Mila Smooth, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Scalas Digital Sàrl
Chemin du Rionzi 39, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse
IDE : CHE-217.674.857
Email : contact@milasmooth.com
Téléphone : +41 78 236 69 64

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.

  • Données de commande : adresse de livraison, facturation, produits achetés.

  • Données de paiement : transmises de façon sécurisée à nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) – Mila Smooth n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Gérer votre compte client.

  • Communiquer avec vous (service client, emails de confirmation, suivi).

  • Améliorer nos services et prévenir la fraude.

  • Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

4. Base légale

Selon le RGPD, la LPD et la LPRPDE, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (traitement des commandes).

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

  • Votre consentement (newsletter, cookies).

  • Notre intérêt légitime (prévention fraude, amélioration du site).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance nécessaires à l’exécution de nos services :

  • Plateformes de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments).

  • Services de livraison et logistique.

  • Hébergeur du site (Shopify Inc. – Canada).

  • Partenaires marketing (uniquement si vous avez accepté).

En dehors de ces cas, vos données ne sont jamais vendues, échangées ou louées.

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligations légales suisses et européennes).

  • Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois.

  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, à la LPD et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification.

  • Droit de suppression ("droit à l’oubli").

  • Droit d’opposition et de limitation.

  • Droit à la portabilité (RGPD).

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@milasmooth.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (cryptage SSL, serveurs sécurisés, accès restreints).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur, mesurer la fréquentation et personnaliser les offres.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Autorités de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de :

  • En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

  • En France : CNIL.

  • En Belgique : Autorité de protection des données.

  • Au Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours consultable sur notre site.