Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Mila Smooth™ est une marque exploitée par :

Scalas Digital Sàrl
Chemin du Rionzi 39, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse
IDE : CHE-217.674.857
Email : contact@milasmooth.com
Téléphone : +41 78 236 69 64

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.milasmooth.com entre Mila Smooth et tout consommateur souhaitant acheter un produit.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

  • La disponibilité des produits est indiquée sur le site.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), francs suisses (CHF) ou dollars canadiens (CAD), selon le pays de l’acheteur.

  • Les prix incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

  • Mila Smooth se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

  • Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire en ligne et accepté les présentes CGV.

  • Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.

  • Mila Smooth confirme la commande par email.

6. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna (si disponible).

  • Les paiements sont sécurisés via nos prestataires (Stripe, Shopify Payments, PayPal).

7. Livraison

  • Nous livrons en France, Suisse, Belgique, Canada et autres pays francophones indiqués sur notre site.

  • Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

  • En cas de retard, Mila Smooth ne peut être tenue responsable si le retard est imputable au transporteur ou à une force majeure.

  • Les frais et délais sont affichés lors de la commande.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation (UE) et aux législations locales :

  • Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (UE/CH/CA).

  • Mila Smooth offre une garantie commerciale de 100 jours “Satisfait ou remboursé”.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, emballage d’origine).

  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf défaut produit).

9. Garanties

  • Garantie légale de conformité (24 mois dans l’UE, 2 ans en Suisse, variable au Canada selon province).

  • Garantie contre les vices cachés.

  • Garantie commerciale Mila Smooth : retour sous 100 jours.

10. Responsabilité

  • Mila Smooth ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, négligence ou défaut d’entretien de la part du client.

  • En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, blocage transport), Mila Smooth est dégagée de toute responsabilité.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (RGPD, LPD, LPRPDE) disponible sur notre site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Droit applicable & juridiction compétente

  • Pour les clients situés en Suisse : droit suisse, tribunaux de Lausanne.

  • Pour les clients situés en France/Belgique : droit de la consommation local, tribunaux compétents du domicile du consommateur.

  • Pour les clients situés au Canada : lois provinciales applicables, tribunaux compétents du domicile du consommateur.

14. Contact

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@milasmooth.com
📞 +41 78 236 69 64